隐私政策：信息记录、用途与您的选择

打开任意一个联赛页面、积分榜或赛后复盘页时，站点会记录设备类型、操作系统与浏览器版本、访问时间、进入与离开的页面地址，以及上一跳的来路页面。这些记录帮助我们确认页面是否正常打开，在出现加载缓慢或显示异常时快速定位到具体页面，并了解十个联赛各自的查看热度，据此安排资料归档的先后顺序。

当您在页面上切换联赛与轮次筛选、展开规则条目、在标签之间来回切换时，会产生对应的操作记录。这类记录只在本次访问期间保留，作用是在您翻页或返回后让筛选条件、展开状态继续生效，省去每次重新选择的步骤。关闭浏览器后它们随之失效；您也可以在浏览器设置中清除本地存储，页面主体内容照常可以查看。

取用一份赛后资料包时，系统会记录资料名称、所属联赛与轮次、下载时间。注册用户可以在最近 30 天内回看这份清单，重新进入时直接找到上次取用的技术统计、出场名单或关键事件时间轴，不必再从三级筛选里逐层点进去。未注册也可以从首页或资料库直接下载公开资料，只是没有回看清单。

勾选“保持登录”后，浏览器会持有一个会话标识，用来把新的下载记录归到您的账号下，并延续您上一次使用的筛选偏好。退出登录或清除浏览器数据后该标识失效，换个设备需要重新登录，记录会随账号同步。

如果您同时关注多个联赛，可以在资料库里一次勾选多个联赛做对照查看，生成的下载记录同样计入回看清单。

来信发往 kefu@qianying-arena.com.cn 后，为便于跟进，我们会保留来信地址、来信时间与正文内容，以及您在信中主动写下的联系方式、截图与附件。这些内容只用于答复您提出的问题，不会转入资料库或其他栏目。

赛事资料与积分榜规则类咨询优先处理。工作日 9:00 至 18:00 收到的来信通常在当天安排答复；这段时间之外收到的来信顺延到下一个工作日处理。如果问题涉及某一轮具体的比赛，在来信中写明联赛、轮次与球队，能让我们更快找到对应的资料和规则条目。

下载与回看记录保留最近 30 天，超出这个范围的记录在账号内不再展示。访问日志保留 12 个月，用于排查异常访问和统计联赛页面的查看热度。客服沟通记录自最后一次答复起保留 6 个月，期满后不再保留。保持登录所产生的会话标识随浏览器会话结束或退出登录而失效。

在安全方面，后台账号权限按岗位分级，内容编辑岗位无法查看客服邮件；资料库、积分榜与后台之间的数据传输全程加密；后台的查询、导出与修改操作都会留下痕迹，账号权限每季度复核一次，离职人员的权限在办结当天收回。

需要查看、更正或删除与您相关的记录时，发送邮件至 kefu@qianying-arena.com.cn，标题中写明“信息请求”。正文请注明注册时使用的邮箱或手机号、涉及的时间区间，以及您希望完成的具体操作。我们在 3 个工作日内给出答复；如果情况需要补充说明，会在回复中一并写清还缺少哪些信息。

删除下载记录后无法恢复，历史回看清单会同步清空。账号注销同样通过上述邮箱提出，注销完成后，与账号绑定的下载记录一并清除。更多渠道说明与服务时段，可以查看联系我们页。