客服邮箱
kefu@qianying-arena.com.cn
06 / 联系我们
找到对的通道，问题一次说清
千赢体育VIP 的客服团队在工作日 9:00-18:00 在线。赛事资料、积分榜规则、账号与访问入口这三类问题各有对应的通道，把联赛、轮次和具体现象一次讲明白，回复就能快一步。
资料归档时段 · 郑州运营团队
01 / 联系通道
三条通道，看准了再选
邮件与电话均在工作日 9:00-18:00 接收，赛事资料与积分榜规则类咨询优先处理。
服务电话
400-6886-7363
服务地址
河南省郑州市金水区花园路128号
02 / 咨询分类
先说清属于哪一类，再挑通道
01
赛事资料
英超、西甲、意甲、德甲、法甲、中超、J联赛、K联赛、荷甲、葡超十个联赛，每轮赛后资料在比赛结束后四小时内归档。如果某场没找到，或者技术统计、出场名单、换人记录、关键事件时间轴有缺项，走邮件最快。也可以先到 V3 产品线页的赛事资料库里按联赛与轮次自查一遍。
- 联赛名称与轮次
- 对阵双方与比赛日期
- 缺失或需要补的条目
02
积分榜规则
计分、并列排名与升降级判定条目有一百二十余条，集中在常见问题页的规则说明里。对某个名次或积分变化有疑问时，请说明联赛、涉及球队与所在轮次，方便直接定位到对应条目。
- 联赛名称与轮次
- 涉及的球队与当时积分
- 想确认的那一条判定
03
访问与账号
页面显示异常、入口打不开、下载记录查不到，这类问题请随手带上设备和浏览器信息。注册用户最近 30 天的资料下载记录都保留着，报上大概时间我们就能帮您翻出来。
- 使用的设备与浏览器
- 出现问题的页面
- 问题出现的时间段
03 / 在线时段
什么时候找我们最合适
工作日的早晨到傍晚是咨询高峰之外的稳定窗口。把问题一条一条写清楚，比反复补充信息更省时间。
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09:00
开始受理
工作日 9:00 起，客服邮箱与电话同步接收咨询，按收到的先后顺序排队处理。
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优先序列
资料与规则先行
赛事资料与积分榜规则两类咨询排在最前，建议在邮件标题里直接写明联赛与轮次，省掉一轮来回。
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18:00
当日接待结束
18:00 后电话与邮箱转入次日处理。非工作时间发来的邮件会保留在队列里，下一个工作日按顺序回复；比赛刚结束就想问的急事，建议次日一早来电。
备案与合规信息
个人信息如何处理、赛事资料与积分榜数据可以怎么引用，可查阅隐私政策与使用说明。资料下载入口在V3产品线，规则条目在常见问题。